00:00:01: Es gibt Ausgaben im Business, bei denen du ziemlich schnell weißt.

00:00:05: das würde ich heute nicht noch einmal so machen.

00:00:11: Also mir geht es auf jeden Fall so!

00:00:15: Vielleicht war da sein Programm dass du kaum genutzt hast ein Tool das am Ende nicht zu deinen Abläufen gepasst hat eine Beratung von der du dir einfach nur mehr erwartet hast oder vielleicht nur eine Unterstützung, die nicht das gebracht hat was du dir davon versprochen hast.

00:00:38: Dann ist das Urteil schnell gefällt!

00:00:42: Das war eine Fehlimmestition und vielleicht stimmt das sogar?

00:00:49: Trotzdem erlohnte es sich vor diesem endgültigen Urteil etwas genauer hinzuschauen Denn die Erklärung dafür warum etwas nicht funktioniert hat beeinflusst nicht nur deinen Rückblick über diesen einzigen Fall, sondern auch wie du deine nächste Entscheidung triffst.

00:01:11: Wenn du eine frühere Ausgabe einfach als Fehlinvestition abgespeichert hast entsteht daraus oft eine allgemeine Regel.

00:01:21: Sollte das buche ich nie wieder.

00:01:23: mit Dienstleisterinnen habe ich schlechte Erfahrungen gemacht.

00:01:26: weiter Bildung bringen mir nichts Ich mache es lieber selbst.

00:01:31: Das Problem ist, dass eine solche Regel oft weitergeht als die Erfahrung aus der sie entstanden ist.

00:01:40: Deshalb sprechen wir heute darüber!

00:01:43: Also wir sprechen nicht darüber wie du eine Ausgabe vorab prüfst weil das haben wir glaube ich in früheren Folgen oft genug gemacht.

00:01:56: Heute geht es eher darum, wie du im Nachhinein beurteilst was eigentlich passiert ist.

00:02:05: Zwischen der Entscheidung und dem späteren Ereignis liegen nämlich mehrere Schritte.

00:02:11: Und an jedem dieser Schritte kann etwas schief gelaufen sein.

00:02:16: Nehmen wir ein Programm das mehrere Tausend Euro gekostet hat!

00:02:23: Die Unternehmerin startet motiviert arbeitet sich durch die ersten Inhalte und dann kommt ein größeres Projekt dazwischen.

00:02:33: Die Kundentermine nehmen zu, der Alltag wird voller das Programm rutscht nach hinten und irgendwann wird es nicht mehr geöffnet.

00:02:44: Ein paar Monate später bleibt vor allem eine Zahl im Kopf – der Preis!

00:02:53: Kein zusätzlicher Umsatz, kein sichtbares Ergebnis.

00:02:57: Also war das Programm schlecht.

00:03:00: Naja, du weißt was jetzt kommt!

00:03:02: So eindeutig ist es nicht.

00:03:04: Vielleicht war ein Programm tatsächlich nicht passend?

00:03:09: Vielleicht waren die Inhalte so allgemein oder der versprochene Nutzen unrealistisch... Es kann aber auch genauso sein dass die eigentliche Entscheidung gar nicht geprüft werden kann weil die Umsetzung gar nichts stattgefunden hat.

00:03:27: Das macht nämlich einen großen Unterschied.

00:03:29: Wenn das Angebot fachlich nicht gepasst hat, solltest du beim nächsten Mal vielleicht andere Kriterien anlegen.

00:03:37: Wenn dir dagegen Zeit und Kapazität für die Umsetzung gefehlt hat, dann liegt die Konsequenz an einer anderen Stelle.

00:03:48: Dann solltest du nämlich vor der nächsten Buchung nicht nur fragen, ob Du das Angebot brauchst sondern auch wann und wie Du es tatsächlich nutzen wirst.

00:04:00: Eine zweite Möglichkeit ist dass nicht die Ausgabe das Problem war sondern die Erwartung daran.

00:04:07: Ein einzelner Workshop soll plötzlich Preisepositionierung Umsatz und den ganzen Geschäftsalltag verändern.

00:04:16: Eine neue Software soll mehrere unstrukturierte Prozesse auf einmal lösen.

00:04:22: Eine Dienstleisterin soll Aufgaben übernehmen, die vorher nie sauber beschrieben worden sind.

00:04:31: Dann wird diese Ausgabe an einem Ergebnis gemessen, das sie kaum liefern hätte können.

00:04:42: Das macht Sie nicht... also die Ausgaben nicht automatisch sinnvoll oder unrealistisch, oder sinnlos.

00:04:52: eine Erkenntnis- und ein gutes Gefühl rechtfertigt aber auch nicht jeden Preis.

00:05:00: Aber für die Auswertung ist es ganz wichtig ob das Angebot seine tatsächliche Aufgabe nicht erfüllt hat oder ob du ihm eine Aufgabe gegeben hast wie viel größer war.

00:05:13: Dann gibt es auch Entscheidungen, die in einer bestimmten Situation sinnvoll waren und später nach hinein trotzdem schlecht aussehen.

00:05:23: Du musst eine Unterstützung.

00:05:26: Du denkst ja, die Auftragslage ist jetzt stabil.

00:05:31: drei Monate später fällt dir ein Kunde weg oder ein größeres Projekt auf das du gezählt hast kommt nicht.

00:05:43: Du entscheidest dich für neue Räume, weil du regelmäßig ausgelastet bist.

00:05:49: Kurz danach verändert sich dein Angebot und du brauchst weniger Platz!

00:05:55: Mit dem Wissen vom später wird die Entscheidung falsch.

00:06:01: aber dieses Wessen hattest du ja in dem Moment der Entscheidung nicht.

00:06:06: Deshalb solltest du zwei Fragen auseinanderhalten.

00:06:11: war die Entscheidung mit den damaligen Informationen nachvollziehbar und war das Ergebnis aus heutiger Sicht wirtschaftlich gut.

00:06:22: Eine Entscheidung kann auf einer vernünftigen Grundlage getroffen worden sein, trotzdem zu einem schlechten Ergebnis führen.

00:06:32: Umgekehrt kann eine schlecht geprüfte Entscheidung zufällig gut aussehen!

00:06:39: Gute Ergebnis macht den Entscheidungsprozess trotzdem nicht gut.

00:06:49: Dieser Unterschied ist wichtig, weil du sonst nur nach dem Ausgang urteilst.

00:06:55: Wenn es gut gegangen ist war die Entscheidung gut und wenn's schlecht gelaufen ist war sie falsch.

00:07:00: Easy!

00:07:01: Leider nicht.

00:07:03: Zumindest nicht im unternehmerischen Leben.

00:07:07: Ein weiterer Punkt wird... oft komplett übersehen.

00:07:14: Es gab nie konkrete Kriterien dafür, woran die Ausgabe später gemessen werden sollte.

00:07:22: Was sollte sich durch das Tool verändern?

00:07:24: Wie viele Stunden sollte eine Unterstützung übernehmen oder dir sparen?

00:07:31: Welches konkrete Problem sollte eine Beratung lösen?

00:07:35: bis wann sollte ein Ergebnis sichtbar sein?

00:07:38: Wenn das alles vorher nicht festgelegt wurde, beginnt die Auswertung meistens mit einem Gefühl.

00:07:45: Und endet auch mit diesem Gefühl!

00:07:48: Es hat sich nicht gelohnt oder es war irgendwie nicht genug.

00:07:53: Ich hatte mir mehr davon versprochen.

00:07:57: Damit lässt sich aber wenig anfangen.

00:08:01: Was ich damit meine ist du kannst weder beurteilen ob die Erwartung realistisch war noch das Ergebnis, ob das Ergebnis tatsächlich ausgeblieben ist.

00:08:12: Manchmal zeigt sich bei der Auswertung auch dass eine Ausgabe keinen direkten finanziellen Rückfluss gebracht hat also mehr Umsatz

00:08:21: usw.,

00:08:22: aber trotzdem eine sinnvolle Konsequenz hatte.

00:08:26: Vielleicht hat eine Beratung dich dazu geführt, dass du ein unrentables Angebot eingestellt hast.

00:08:32: Das mal das bringt zwar kein zusätzlichen Umsatz, das erspart dir aber Gewinnverluste.

00:08:41: Vielleicht hat ein Programm dir gezeigt, dass eine geplante Erweiterung nicht zu deinem Geschäftsmodell passt?

00:08:48: Damit hast du dir viele unnötige Kosten gespart.

00:08:54: Das hat am Ende doch einen finanziellen Effekt.

00:08:59: oder bleiben wir bei der Software-Einführung die vielleicht nicht so wie geplant funktioniert hat aber vielleicht hast du dadurch Schwächen in deinen abläufen sehen können.

00:09:13: Das ist übrigens Gold wert, solche Ergebnisse sind wirtschaftlich tatsächlich relevant sogar vielleicht ich würde sogar sagen das sind sogar relevanter als einfach nur mehr Umsatz aber sie machen die ursprüngliche Ausgabe nicht automatisch gut.

00:09:36: Es geht nicht darum, im Nachhinein irgendeinen Nutzen zu finden damit sich das ausgegebene Geld besser anfühlt.

00:09:45: Es geht darum die vollständige Wirkung zu betrachten.

00:09:52: Wenn du eine frühere Entscheidung prüfen möchtest kannst du vielleicht diese Fragen dir stellen Was sollte die Ausgabe ursprünglich bewirken?

00:10:04: Wurde sie so genutzt, wie es vorgesehen war?

00:10:08: War die Erwartung realistisch oder haben sich vielleicht die Rahmenbedingungen später geändert und welche konkrete Schlussfolgerung ziehst du daraus für die nächste ähnliche Entscheidung.

00:10:25: Erst danach kannst Du ein Unteil fällen!

00:10:30: Vielleicht war das tatsächlich eine Fehlentscheidung.

00:10:34: Dann ist es auch sinnvoll, das so zu benennen.

00:10:38: Vielleicht war das Angebot falsch der Preis zu hoch oder das Risiko nicht ausreichend geprüft?

00:10:44: Vielleicht war es aber eine gute Idee zur falschen Zeit Oder eine Entscheidung die nie eine wirkliche Chance bekommen hat weil sie im Alltag untergehen.

00:10:57: Der größere Schaden entsteht oft nicht durch die damalige Ausgabe.

00:11:02: Das Geld hast du eh schon ausgegeben.

00:11:05: Teuer wird es, wenn du aus dieser einer schlecht ausgewerteten Entscheidung oder Erfahrung eine Regel für alle kommenden Entscheidungen machst.

00:11:16: Wenn du seitdem grundsätzlich keine Unterstützung holst – wenn du jede Weiterbildung oder Coaching oder Menterung ablehnst, obwohl das damalige Problem ganz woanders lag?

00:11:30: Oder wenn du eine notwendige Entscheidung aufschiebst weil sie dich an eine frühere Enttäuschung erinnert.

00:11:39: Nimm dir nach dieser Folge gerne eine Ausgabe aus dem letzten Jahr vor, die du für dich längst als Fehler abgelegt hast.

00:11:48: Frag dich da aber nicht nur ob Sie sich gelohnt hat.

00:11:52: Schau dir was genau zwischen der Entscheidung und dem Ergebnis passiert ist.

00:12:00: War das?

00:12:01: Angebot umpassend?

00:12:02: war deine Erwartung zu groß.

00:12:04: Hat die Umsetzung gefehlt, hat sich die Situation verändert oder hattest du nie festgelegt woran das Ergebnis überhaupt gemessen werden soll?

00:12:12: Diese Unterscheidung hilft dir nicht nur beim Rückblick und vielleicht auch dieses komische schlechte Gefühl im Bauch.

00:12:24: Das Geld hätte ich mir sparen können!

00:12:26: Sie verbessert aber deine nächste Entscheidung was ja noch wichtiger ist.

00:12:34: In meiner Begleitung machen wir tatsächlich das, Wir schauen nicht nur nach vorne.

00:12:43: Vergangen Entscheidungen spielen häufig eine wichtige Rolle weil sie erklären warum du als Unternehmerin heute an bestimmten Stellen besonders vorsichtig bist oder immer wieder irgendwo zögerst.

00:12:58: Wir beschönigen dadurch die Ausgabe nicht und sie suchen auch keine Ausrede dafür.

00:13:04: Wir schauen lediglich, welche Schlussfolgerung tatsächlich daraus folgt – und welche nicht!

00:13:13: Wenn du bei einer früheren Entscheidung bis heute noch nicht genau weißt ob sie wirklich falsch war oder ob du die falsche Lehre daraus gezogen haben könntest können wir das gerne in einem Gespräch gemeinsam einordnen.

00:13:29: Den Link findest du wie immer in den Show notes.

00:13:33: Nächste Woche geht es um eine andere Seite, um Entscheidungen die gar nicht getroffen werden und um den Preis, den dieses Abwarten haben kann!

00:13:44: Wir hören uns nächste Woche.

00:13:45: bis dahin tschau tschaus.